Privacybeleid

1. Wie zijn wij

VELTO is een online winkel gericht op de Nederlandse en Belgische markt. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@veltobags.com.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen wij de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Bezorgadres
• Betaalgegevens (verwerkt door PayPal of Stripe — wij zien geen volledige kaartgegevens)
• IP-adres en browserinformatie (technisch noodzakelijk)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

• Verwerking en levering van uw bestelling
• Communicatie over uw bestelling (bevestiging, tracking)
• Wettelijke verplichtingen (boekhoudkundige bewaarplicht)

Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Derden en verwerkers

Wij delen uw gegevens met de volgende dienstverleners, uitsluitend voor de uitvoering van uw bestelling:

• Shopify Inc. — ons e-commerceplatform (opslag bestellingen en klantgegevens)
• PayPal — betaalverwerking
• Stripe — betaalverwerking via kaart
• Vercel Inc. — hosting van onze website

Al deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend op onze instructie en zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor:

• Het bijhouden van uw winkelmandje
• Het verwerken van het afrekenproces (Shopify checkout)
• Technische werking van de website

Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies van derden.

6. Bewaartermijn

Bestellingsgegevens worden bewaard gedurende 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht. Overige persoonsgegevens worden verwijderd zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

7. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Correctie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking
• Overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat

Stuur uw verzoek naar info@veltobags.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.